お客様の声

不満などは何一つありません！
丁寧なご対応で助かりました！
本当にありがとうございました！

○○です。

鑑定結果のご連絡ありがとうございます。専用ページより確認します。
ご提示のアンケートについて、下記に回答しましたのでご確認下さい。

1.seeDNAを選んだ理由
→ネットの口コミと他社の鑑定価格を比較して一番望ましかったため。

2.お客様対応
→注文後に検査キットの宛名などについても配慮いただき満足している。

3.鑑定料金
→不要なオプションを外した際、他社と比べて一番良心的な価格と思う。

4.鑑定スピード
→11/15に注文してから約2週間と事前情報通り。

5.結果報告
→検査キットの発送、検体の到着・検査開始、検査結果と各工程毎にメール通知頂き安心できた。

6.その他 気になったことなど
→特になし。

 

以上、よろしくお願いいたします。

株式会社seeDNA ご担当者様

先日、鑑定依頼をしました、○○と申します。
この度は鑑定頂きありがとうございます。

アンケートについて、回答いたします。

1.seeDNAを選んだ理由
回答:ネットで調べたところ、スピード鑑定ができ、口コミが多い事から信頼出来ると判断したため。

2.お客様対応
回答:メールや電話、再鑑定の際に訪問もしましたが、全てとても親切にご案内いただきました。

3.鑑定料金
回答:20万以下、再鑑定料無料でご対応いただき、とても満足しております。

4.鑑定スピード
回答:再鑑定になり、当初鑑定結果予定よりもだいぶ遅くなりましたが、満足しております。

5.結果報告
回答:分かりやすかったです。また、メールのみの報告対応もとても助かりました。

6.その他 気になったことなど
回答:ご丁寧にご案内いただき、とても感謝しております。この度は本当にありがとうございました。

以上

本日、結果報告書を受け取りました。ありがとうございました。
アンケートを送付します。よろしくお願いします。

1.seeDNAを選んだ理由
検索エンジンして、他社と比較していて印象が良かったから

2.お客様対応
丁寧に返答をしてくれました。初めてで不安でしたので、安心感を持てました。

3.鑑定料金 うん、高いです。他社と比べると安かったのかな？確か。

4.鑑定スピード
検体が届くまでが遅かったです。鑑定スピードは早かったので、よかった。

5.結果報告
素人には専門用語があるので、ちょっと難しい感じがしましたが、でもよかった。

6.その他 気になったことなど
この結果を受けて、次の鑑定をしたいと思います。やり方が分かれば嬉しいです。
例えば、同一人鑑定はこちら、DNA鑑定はこちら、と案内があればわかりやすいと思います。
この結果との比較はどうやって手続きするのか、わからない事ばかりです。
よろしくお願いします。

お世話になります。
結果のご報告ありがとうございました。
ほんとうにお世話になりました。

再鑑定の結果を最短でいただき大変感謝申し上げます。
また、結果につきましても大変満足しております。
この度はご協力いただきまして誠にありがとうございました。
アンケートに回答させていただきます。

> 1.お客様対応
1回目の鑑定で時間がかかり、クレームを申し上げましたが、丁寧にご対応いただき、誠意を感じました。

> 2.鑑定料金
まだ一般的に普及していないため高いと感じますが、倫理観から妥当ではないでしょうか？

> 3.鑑定スピード
鑑定自体宣告通りで問題ないと思いますが、もっと早くほしいというのが正直なところです。
出生前の血液につきまして、9週以降など確実な期間にしていただけると再鑑定の手間が省けるのではないでしょうか？

> 4.結果報告
(再鑑定)迅速にいただき大変感謝しております。
1回目の鑑定は結果が得られないとのことで、スピード鑑定の期間内でしたが、週明けの月曜日にいただき、少し時間がかかりました。その場合も迅速にいただきたいです。

> 5.その他 気になったことなど
茨城県の医療機関をご紹介いただきましたが、両者とも「DNA鑑定の採血は初めて」とのことでした。
再鑑定の医療機関は対応がスムーズでしたが、両者とも試験管に血液が流れずに苦戦されておりました。
医療機関ともう少し細やかに連携いただけると助かります。

1.お客様対応
→分かりやすく迅速に対応して頂けました。

2.鑑定料金
→平均が分からないので安いのか高いのかは判断がつきませんが、プラス料金は高いイメージでした。

3.鑑定スピード
→予定の1日目の午前中に頂きとても助かりました。

4.結果報告
→99.9999%以上という結果なので安心しています。

5.その他 気になったことなど
→他の人でも99.9999%以上にたまたまなる可能性があるのかが少し気になります。

お世話になっております。
遅くなりまして申し訳ありませんがアンケート回答を送らせていただきます。

1.お客様対応
質問等に対して素早く返信いただけてよかった

2.鑑定料金
特になし

3.鑑定スピード
特になし
１点気になったこと、〇日～〇日間の間で結果報告とのことで最初に教えていただいた中で、
ぎりぎり最終日に報告いただけましたが、鑑定中に不備等あれば日数は伸びる可能性もあるかと思います。
その中で、最終日にギリギリ間に合った、というのは、その日までめいっぱい日数を使って鑑定していただいたのか、
もっと早く結果は出ていたが、その日まで伸ばしたのか、それとも、鑑定にかかる日数というのは、どんな人でも同じになるのか・・・
そのあたりの鑑定にかかる日数というものがどのようなご判断で〇日～〇日間と伝えていただけるのか、少し気になりました。

4.結果報告
予め教えていただいた期日内に連絡いただきかつ、わかりやすくありがたかった。

5.その他 気になったことなど
結果報告シートの見方など、説明をつけていただけるとより良かった。

以上、よろしくお願いいたします。

1 メールの返信も早く、わからないことはすぐ聞けて電話対応もちゃんとしてくれてよかったです。
2 比較的頼みやすい金額だとは思います。10週以上だと産まれてからの高度な検査が無料なのはありがたいです。
3 0％だったためか、期限締切日より一日早い結果報告でした。再鑑定かヒヤヒヤしました。きちんとチェックされているんだろうなと思いましたがもう少し早いと嬉しいです。
4 鑑定に出した以上、この結果を信じるほかありません。ミスがないことを祈ります。今の技術の素晴らしさ、本当に感謝しております、ありがとうございました。
5 10週以上だと産まれたあとの検査が無料みたいですが、その時期になったら連絡がくるということですかね？是非産まれてからも確かめたいと思って下ります。

結果確認しました。ありがとうございました。
これで安心して妊娠継続出来ます。