品質方針
1.基本理念
私達は、私達の行うサービスが社会に対し更なる発展をもたらすことを理想とし、この実現のために、共に考え、話し合い、そして実行を積み重ねながら、常に品質の安定及び向上に努めます。
2.品質方針
(1)この品質方針を達成するために品質目標を定め、その達成を図る活動を行う。
(2)顧客満足の向上を目指し、要求事項への適合及び品質マネジメントシステムの有効性の継続的な改善を行う。
(3)当社の従業員全員は品質管理についての各役割及び責任を自覚し、これを共に実行するものとする。
(4)この品質方針は、当社のウェブサイトを通して外部に公開する。
2021年11月25日
株式会社seeDNA
代表取締役 富金 起範
Frequently Asked Questions
Q.seeDNAの品質方針とは何ですか？
A.
seeDNAの品質方針とは、DNA鑑定サービスの品質安定・向上を実現するために定められた4つの行動指針です。具体的には、①品質目標の設定と達成活動、②顧客満足向上のための継続的改善、③全従業員の品質管理責任の自覚と実行、④品質方針のウェブサイトを通じた外部公開の4項目で構成されています。
Q.seeDNAはなぜ品質方針を公開しているのですか？
A.
ISO9001品質マネジメントシステムの要求事項に基づき、品質方針の外部公開が求められているためです(1)。seeDNAは品質方針の第4項で「ウェブサイトを通じた外部公開」を明記しており、顧客や社会に対する透明性と信頼性を確保しています。
Q.ISO9001認定とDNA鑑定の品質にはどのような関係がありますか？
A.
ISO9001は品質マネジメントシステムの国際規格であり、検査プロセスの標準化・継続的改善・顧客満足の向上を体系的に管理する仕組みです(2)。DNA鑑定機関がISO9001認定を取得することで、検体管理から結果報告までの全工程で一定水準以上の品質が保証されます。seeDNAはこの認定に基づき、全件ダブルチェック体制を含む厳格な品質管理を実施しています。
Q.seeDNAの品質方針における「継続的改善」とは具体的に何を指しますか？
A.
品質マネジメントシステム（QMS）の有効性を定期的に評価し、検査精度・業務プロセス・顧客対応の各領域で改善を積み重ねる活動を指します。ISO9001のPDCAサイクル（計画→実行→評価→改善）に基づき、品質目標の達成度を測定し、未達成項目には是正措置を講じます(1)。
Q.seeDNAの品質方針はいつ制定されましたか？
A.
2021年11月25日に、株式会社seeDNA代表取締役・富金起範により制定されました。本方針はISO9001認定取得に伴い策定されたもので、全従業員が品質管理の役割と責任を共有する体制の基盤となっています。