■満足（2029件／2069件）
■不満（40件／2069件）
SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた2069件のお客様の声に対して弊社から返信を行い、キャプチャイメージとしてホームページに掲載しています。
口コミの集計を始めた2015年から、2029件の「満足」の評価をいただいています。
満足の声だけではなく、不満の声まで、お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。
下記の①～③いずれかに該当する場合、「不満」のご意見としてカウントしています。
2020.07.10
2020年07月8日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年07月8日、埼玉県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
お世話になります。
本日は結果報告書を送ってくださりありがとうございました。
長年の不安が取り除かれ、安心しすっきりいたしました。
申し込む前の丁寧な対応や相談、綿棒で良く取れなかった場合もう一度無料で検査していただけるとうかがったことや、最新の判定法で結果に信頼がおけると思い、安心してお願いすることができました。
またキット郵送に関しても、名義を変えて郵送してくだっさたり、メールでのやり取り等、細やかな心使いにも感謝いたします。
本当にありがとうございました。
**** ****
2020.07.09
2020年07月7日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年07月7日、三重県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
ご連絡ありがとうございます。
父親が**** ****の可能性が高いこと確認しました。
この度はありがとうございます。
2020.07.08
2020年07月6日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年07月6日、静岡県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
結果報告ありがとうございます。
先月、海外の研究所を仲介している東京都のクリニックでテストをしました。結果は肯定99%でしたが、その結果に疑いを持ち、今回御社にお願いしました。
結果が覆ったようで、本当によかったです。
ご丁寧な対応ありがとうございました。安心できました。
2020.07.07
2020年07月2日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年07月2日、埼玉県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
結果をいただきありがとうございました。一つ伺いたいのですが、今回y染色体が見つかっ
たとのことですが、私は男児出産の経験があります。そういった関係で、y染色体が検知さ
れてしまうようなことはありますか？
◆◆◆◆弊社からの返答◆◆◆◆
**** **** 様
お世話になっております。****と申します。
ご連絡いただきましてありがとうございます。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
お問合せの件でございますが、今回の検査結果が、以前の出産経験に左右される事はございませんのでご安心ください。
他にもご不明点等ございましたらご連絡ください。よろしくお願いいたします。
2020.07.06
2020年07月2日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年07月2日、兵庫県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
最短での報告本当にありがとうございます。
質問してもすぐに返信があり、
対応がとても良かったです。
結果をみて本当に安心しています。
心から感謝です。
ありがとうございました
2020.07.06
2020年07月1日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年07月1日、兵庫県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
鑑定をお願いしました、****です。
ありがとうございました。
2020.07.03
2020年6月30日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年06月30日、兵庫県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
**** 様
お世話になっております。
結果情報ありがとうございます。
無料で再検査可能と確認したのですが、2回目の再検査可能でしたら、
もう一度送っていただけますか？
Thank You,
**** ****
**** ****
◆◆◆◆弊社からの返答◆◆◆◆
**** **** 様
お世話になっております。
株式会社seeDNAの****と申します。
ご連絡いただきましてありがとうございます。
無料再検査のご案内につきましては、送付いただいた検体よりＤＮＡを得る事が出来なかった場合にご案内している保証でございます。
今回の検査は、検体から問題なくＤＮＡを得る事が出来ましたので結果をご報告しております。
被験者の追加という形であれば、結果報告日から7営業日以内で、1名につき￥15,000（税抜）で受付いたしております。
何卒よろしくお願いいたします。
2020.07.03
2020年6月30日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年06月30日、東京都のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
****様
結果通知届き確認致しました。
再送のメールも普通の受信フォルダーに届いております。
有り難うございました。
****
2020.07.02
ご担当者様
ご連絡いただき、ありがとうございます。
返金口座の情報は以下の通りです。
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また、サービスについてですが、検査についてはしっかりやっていただき満足ですが、
速達のオプションが3,000円はあまりにも高額に感じました。
レターパックライトが往復分で720円なので、諸経費を考えても高すぎると思いますし、
オプションを付けなくてもスピード感は変わらなかったと思いますので、金額相応のサービスには感じませんでした。
よろしくお願いいたします。
この度は弊社の鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
速達オプション費用につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様からのご意見をもとに、検査キットの送付につきましては、基本的には「速達便扱い（無料）」で対応する運用に変更いたしました。
「DNA鑑定の費用・期間」
返送時の「速達」対応につきましては、「スピード鑑定オプション」をお申込みいただいた方に無料にてお付けしております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
2020.07.01
2020年6月29日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2020年06月29日、埼玉県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
ありがとうございます
お世話になりました。
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